Ремонт после ДТП по ОСАГО должен быть проведен без доплат с использованием новых запчастей и в установленные законом сроки. Далеко не всегда эти условия соблюдаются страховщиками, многие клиенты не довольны качеством выполненных работ. Если ремонт после ДТП по ОСАГО проведен с нарушениями, вы имеете право взыскать со страховой компании компенсацию, как было в случае с нашим клиентом.
Автовладелец купил полис ОСАГО на сайте страховой компании,
оплатив покупку банковской картой. Полис ОСАГО был распечатан из электронного
письма, которое страховщик прислал в подтверждение заключения договора ОСАГО.
Через некоторое время произошло ДТП на ул. Юбилейная в г. Нижний Новгород, в
котором автомобиль нашего клиента был поврежден. Виновником ДТП был признан
второй его участник, который нарушил правила дорожного движения, в результате
чего произошло столкновение.
Наш клиент рассчитывал на то, что будет выполнен ремонт после
ДТП по ОСАГО по направлению страховой компании, в ходе которого его автомобиль
полностью восстановят. Незамедлительно он обратился к страховщику с заявлением,
однако ему сообщили, что полис ОСАГО, который автовладелец приобрел, не числится
в базе данных страховщика. После двух недель разбирательств и предоставления
дополнительных документов, подтверждающих перевод денежных средств со счета
нашего клиента на счет страховщика, страховая компания согласилась, что полис
действителен и в данном случае должен быть проведен ремонт после ДТП по ОСАГО.
Наш клиент получил направление в автосервис, незамедлительно
передал машину. Ремонт был выполнен с задержкой, к тому же некачественно. В ДТП
при ударе пострадала водительская дверь автомобиля, геометрия которой не была
восстановлена входе ремонта. Имелся неровный зазор и перекос, наблюдались
проблемы с закрыванием двери и с работой замка.
Автовладелец остался не доволен качеством, он обратился за
помощью к нашим юристам. Наш сотрудник сообщил клиенту, что ответственность за
качество ремонта, а также за сроки лежит на страховой компании. В адрес
страховщика была направлена досудебная претензия по ОСАГО, в которой сообщалось,
что ремонт после ДТП по ОСАГО проведен с нарушениями.
Страховщик ответил на претензию в установленные сроки, указав на то, что
дефектов нет. Данное утверждение было оспорено нашим юристом в суде, куда он
обратился по поручению клиента. Со страховой компании удалось взыскать деньги на
ремонт автомобиля, а также неустойку и другие компенсации.